Información Legal

Políticas de Envío y Entregas

Última actualización: 28 de Agosto, 2026

En Credimuebles nuestro compromiso es que tu mobiliario llegue a tu hogar de forma segura. Para garantizar un servicio eficiente y transparente, te pedimos leer detenidamente nuestras políticas de entrega. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos:

1. Método y Tiempos de Entrega

  • Todas las entregas se realizan exclusivamente a través de nuestra propia flotilla de camionetas y personal capacitado. No utilizamos paqueterías externas.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación de tu pago.
  • Nuestro equipo de logística te contactará en un plazo máximo de 48 horas hábiles para agendar el día y un bloque de horario (mañana o tarde) para tu entrega.
  • Excepciones: Credimuebles no se hace responsable por demoras derivadas de causas de fuerza mayor, tales como clima extremo, bloqueos carreteros, fallas mecánicas imprevistas o desastres naturales.

2. Accesos y Maniobras (Importante)

Es responsabilidad absoluta del cliente verificar previamente que las dimensiones del mueble adquirido permitan su ingreso sin obstáculos por puertas, pasillos, elevadores y escaleras.

  • Nuestra entrega incluye maniobra básica únicamente hasta planta baja o primer piso, siempre y cuando los accesos sean amplios y seguros.
  • Estrictamente Prohibido: Por seguridad de nuestro personal y de tus muebles, no realizamos volados (ingresar muebles por ventanas, balcones o azoteas), no quitamos puertas, bisagras, ventanas ni modificamos la estructura de tu domicilio. Tampoco movemos muebles preexistentes del cliente.
  • Si el mueble no ingresa por los accesos normales del domicilio, la entrega se dará por concluida a puerta de calle. No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos si el mueble no cabe en el domicilio.

3. Ausencia del Cliente y Entregas Fallidas

  • El día agendado, nuestro equipo tendrá un tiempo máximo de espera de 15 minutos al llegar al domicilio.
  • Si no hay una persona mayor de edad con identificación oficial vigente para recibir, el mueble regresará a nuestro almacén.
  • Para reprogramar un segundo intento de entrega, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo flete (el cual se cotizará según la distancia), incluso si la primera entrega había sido catalogada como gratuita.

4. Revisión Obligatoria y Conformidad

Este punto es indispensable para validar cualquier garantía estética:

  • Al momento de la entrega, el cliente (o la persona autorizada para recibir) tiene la obligación de desemplayar y revisar el mueble detalladamente frente a nuestro personal.
  • Se deberá firmar de conformidad la "Nota de Remisión / Acuse de Recibo" confirmando que el mueble se recibe sin golpes, rayones, manchas, rasgaduras o defectos de fabricación visibles.
  • Una vez firmada la nota de conformidad y retirado nuestro personal, Credimuebles no aceptará reclamaciones por daños físicos, estéticos o maltrato. La garantía posterior aplicará únicamente para defectos internos o estructurales de fábrica.

5. Costos de Envío

  • El envío será gratuito únicamente dentro de los Códigos Postales participantes listados en nuestro sistema al momento de su compra.
  • Para zonas extendidas o fuera de nuestra cobertura principal, el sistema o un asesor le indicará el costo adicional del flete, el cual deberá ser liquidado en su totalidad antes de iniciar la ruta de entrega.